1、服從公司用車計劃安排，維護公司利益及整體形象，有高度的責任心和事業心，保守公司及用車方的商業秘密。
2、遵守行業管理和行業自律規定，按時辦理工作手續，不私自承接業務，不與除公司業務計調外的其他人員發生業務往來。
3、上崗時攜帶齊全各類證件并按要求佩帶，著裝整潔，儀表端正、大方，精神飽滿。
4、提前到達指定接車地點，耐心等候乘客，不得遠離車輛，打開空調調節好車內溫度。并保持通訊工具暢通。
5、主動熱情、耐心周到、說話和氣、舉止端莊，不怠慢、刁難、頂撞，尊重乘客的宗教信仰和風俗習慣。
6、嚴格進行車輛技術狀況檢查，確保車況及其他設備設施工作性能良好，衛生整潔。
7、具備良好的素質和職業道德，不擅自變更行車時間和線路或隨意搭乘游客以外的其他人員，不違反規定索要回扣或提出其他非正當要求。發現遺失物品，及時歸還失主或上交公司處理。
8、行車到復雜路面時應提醒乘客坐穩扶好，車輛如發生故障，應及時進行搶修，通知公司，處理好游客的思想情緒。
9、樹立“安全第一”思想，自覺遵守交通規則和安全操作規程，不違章行車，不酒后開車，行車時不吸煙、飲食、閑談、接打手機或有其他妨礙安全行車行為。
10、積極配合導游，及時上報和處理各種突發事件，做好乘客安撫工作。
11、自行承擔違反公司管理規定和行業自律公約引起的一切后果，自愿接受公司及專委會處罰。進入“黑名單”人員，專委會其它會員單位均不予以錄用。